据《大河报》报道，郑州胡女士8月21日在家炒股时突然遭遇断网，次日便向运营商保修，但直到27日网络才恢复正常。胡女士发现，一周时间，自己股票连本带利损失60万元。
根据与运营商在办理宽带时签订的客户服务协议，胡女士认为运营商未按协议要求在48小时内修复或调通，对于违约给客户造成的损失，运营商应依法承担赔偿责任，胡女士决定向运营商索赔60万元。对于为何迟迟不给胡女士报修，运营商工作人员称，故障是因市政施工挖断光纤，路线较长，需要逐节排查寻找断点，然后再维修，维修之后还需对整条线路进行网速检测，使其达到规定网速，因此耗时较长。而对于违约给客户造成损失需依法赔偿，运营商也有自己的说法，其表示，一方应承担的赔偿责任范围，不包括“未实现的预期利润或利益”、“以及其他间接损失”。对于胡女士股票的损失，该运营商表示，会与胡女士协商解决。
运营商到底该不该赔?网友也有争议，支持者认为，用户花钱获得运营商提供不中断的网络服务是运营商的义务，胡女士通过法律途径维护自己的权益，没有错;质疑者则认为，运营商虽然有责任，但胡女士因为不会用手机，就“安心”等了一周，没想到通过电话交易或找人帮忙看看行情，或者去网吧炒股，
河南郑港律师事务所律师陈天鹏则认为，从整体看，这种损失的确属于间接损失，但是，断网当天造成的损失是直接损失，理当获得赔偿。因为断网直接影响了用户当天的正常交易。而从第二天开始，用户有多个途径来减少损失，如果用户未采取措施，造成的损失就属于间接损失。至于赔偿金额，由法官来裁量。
股票出现损律师对此事也发生了分歧，华中科技大学法学博士、河南中豫律师事务所律师王军权认为，首先，运营商未能按照约定提供网络服务，是违约的。但对于用户的损失，运营商应当赔偿的是“可预见性”的损失，而胡女士的股票损失属于不可预见性损失，是一种间接损失，这个损失不应当由运营商赔偿。胡女士本人也应该做好应急防范，如去网吧进行操作等。
